En varias ciudades del mundo, la capacitación de funcionarios públicos en el uso responsable de la inteligencia artificial (IA) ha mostrado resultados concretos en ahorro de recursos, mayor eficiencia y mejor atención a la ciudadanía. Experiencias recientes en Estados Unidos evidencian que invertir en el talento humano municipal puede generar beneficios tangibles en la prestación de servicios.

La ciudad de San José, California, por ejemplo, lanzó en 2024 el AI Upskilling Programme, un curso de diez semanas dirigido a su personal municipal. Según datos oficiales, sus primeros dos grupos graduados lograron ahorros de hasta 20 mil horas de trabajo y 50 mil dólares en consultorías, al mismo tiempo que aceleraron procesos y facilitaron la obtención de fondos públicos. Entre los casos destacados figura la gestión de subvenciones para infraestructura de carga eléctrica, donde la combinación de conocimiento técnico y herramientas de IA permitió asegurar millones de dólares en recursos externos para proyectos comunitarios (Fuente: San José City, 2025).

De manera similar, San Francisco anunció en 2025 la incorporación de Microsoft Copilot Chat para unos 30.000 empleados municipales, con un programa de capacitación que busca agilizar tareas administrativas como la redacción de informes, análisis de datos y permisos de construcción. La medida se implementó junto con guías de uso responsable y normas de transparencia, asegurando que la adopción tecnológica no sustituya la responsabilidad pública (Fuente: San Francisco Department of Technology, 2025).

Costa Rica empieza a dar pasos en la misma dirección

En el ámbito costarricense, algunas municipalidades también han iniciado proyectos relacionados con inteligencia artificial.

• San José presentó a “Josefina”, un asistente virtual disponible en WhatsApp y en su portal web, que facilita trámites y consultas básicas.
• La Municipalidad de La Unión introdujo a “R.O.D.U.”, un sistema automatizado que revisa solicitudes de uso de suelo en menos de una hora, contrastando datos con el Registro Nacional y el plan regulador.
• La Unión Nacional de Gobiernos Locales (UNGL) desarrolló “UNGLito”, una herramienta gratuita para consultar el Código Municipal, que facilita la labor de concejales, alcaldías y ciudadanía en general.
• Montes de Oca firmó un convenio con la Universidad de las Naciones Unidas para unirse a la Red Global de Inteligencia Artificial (UNU Global AI Network), con acceso a programas de formación, colaboración internacional y foros especializados.

Estos avances muestran que el interés por la IA no es exclusivo de grandes capitales internacionales, sino que también se empieza a gestar en gobiernos locales costarricenses.

Beneficios de la capacitación municipal en IA

Formar a los funcionarios municipales en el uso ético y práctico de estas tecnologías puede traer múltiples ventajas:

• Eficiencia interna: reducción de tiempos en trámites, expedientes digitales más ágiles y menor dependencia de consultorías externas.
• Mejora en la atención ciudadana: canales digitales disponibles 24/7 que permiten dar respuestas rápidas y accesibles.
• Ahorro económico: optimización de recursos humanos y financieros al simplificar procesos administrativos.
• Acceso a financiamiento y proyectos internacionales: uso de IA para elaborar propuestas técnicas y competir por fondos globales.
• Transparencia y confianza: herramientas como “UNGLito” refuerzan el acceso a información pública de forma clara y expedita.

El reto para Costa Rica es pasar de iniciativas aisladas a programas de formación sistemáticos para el personal municipal, que no solo introduzcan herramientas tecnológicas, sino que también promuevan el uso responsable y ético de la inteligencia artificial.

Con la experiencia internacional como referencia, la capacitación en IA se perfila como un camino clave para modernizar los gobiernos locales y ofrecer un servicio más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.