Una iniciativa de ciudad inteligente que acaba de arrancar en Dallas, Texas, abre una conversación relevante para los municipios costarricenses que buscan modernizar su relación con la ciudadanía. Según reporta Smart Cities World en su artículo “Dallas launches Ike Smart City kiosk network”, la ciudad tejana acaba de activar una red de quioscos digitales interactivos en colaboración con la empresa Ike Smart City, comenzando por el barrio de Deep Ellum.

¿Qué hace exactamente uno de estos quioscos?

Cada punto de acceso funciona como un centro comunitario compacto instalado en la acera. Ofrece conexión Wi-Fi gratuita para cualquier transeúnte, mapas interactivos para orientarse en la ciudad, y información sobre transporte público disponible en varios idiomas. En situaciones de emergencia, las pantallas cambian automáticamente para mostrar alertas en tiempo real. Además, los negocios locales independientes pueden aparecer de forma gratuita en el directorio del quiosco, lo que les da visibilidad directa ante el flujo peatonal del sector.

La administradora municipal de Dallas, Kimberly Bizor Tolbert, explicó que el propósito central es que los beneficios económicos de esta tecnología se sientan dentro de las propias comunidades, no solo en las arcas de grandes corporaciones.

El paralelo costarricense: del centro de Cartago al mercado de San José

Imaginemos un quiosco de este tipo frente al Mercado Central del cantón Central de San José, o en el parque central del cantón de Cartago, distrito Oriental. El flujo constante de personas que usan el tren interurbano, vendedores ambulantes, turistas y residentes del centro histórico generaría un uso intensivo y justificado de cada punto. Un quiosco así podría mostrar los horarios actualizados del INCOFER, alertas de la CNE ante erupciones del Turrialba, o el directorio de sodas y tiendas del Mercado Borbón.

En el caso del cantón de Liberia, distrito Liberia, la proximidad al Aeropuerto Internacional Daniel Oduber y el flujo de visitantes internacionales hacia Guanacaste haría especialmente útil la función multilingüe, precisamente el tipo de coyuntura —grandes eventos con afluencia extranjera— que Dallas identificó como caso de uso prioritario con miras al Mundial de Fútbol 2026.

La brecha digital como problema municipal, no solo nacional

Lo que subyace a esta iniciativa es un reconocimiento que los municipios costarricenses también deberían hacer propio: la brecha digital no se resuelve únicamente con políticas nacionales de conectividad. Hay vecinos del distrito de Desamparados, del cantón de Pérez Zeledón o del distrito de Bataán en el cantón de Matina que no tienen acceso confiable a internet y que interactúan con el espacio público todos los días. Un quiosco en la plaza o frente a la municipalidad podría ser, para esas personas, el único punto de acceso digital de calidad en su entorno inmediato.

La experiencia de Dallas sugiere que la clave no está en importar tecnología costosa por su propio mérito, sino en diseñar cada punto con una lógica hiperlocal: qué necesita específicamente la gente que camina por esa acera, en ese cantón, en ese distrito.

Una tecnología adaptable, una decisión política

Los quioscos de Ike Smart City fueron diseñados con hardware y software configurables para adaptarse a las necesidades de cada ciudad. Eso significa que no hay una solución única: cada municipio puede priorizar si quiere enfatizar la guía turística, la información de servicios, las alertas de emergencia o el apoyo a los comercios del centro.

Para un municipio costarricense que evalúe este camino, el primer paso no sería la licitación tecnológica sino la pregunta política: ¿a quién le estamos hablando desde ese quiosco, y qué información transforma realmente su día?